Opiniones de viaje a Indonesia

Hola Silvia! Muchas gracias por tu comentario. Eso intentamos siempre, que no tengáis que preocuparos de nada más que seguir indicaciones, el ritmo, y dejaros llevar para que podáis desconectar y disfrutar al máximo! Y más cuando se trata de una Luna de Miel.. uno quiere todo bien bien atado! Gracias por todo Silvia, ha sido un placer. Y cuídate mucho!! Un abrazo enorme!

Hola Juan!! Muchísimas gracias por vuestro feedback, y no sabes cuanto me alegro de que disfrutarais tanto..!! Indonesia os espera para vuestro próximo viaje, como ya sabes.. es un país enorme que nunca decepciona! Gracias por todo.

Cómo me alegro Fabiana!! Genial que hayáis disfrutado tanto, recuerdo que al principio tu teníais dudas, pero..es que Indonesia es hermosa! Muchas gracias a vosotras por todo, y hasta la próxima! Sofia

Muchas gracias, Elisenda, Maria y Laia, por compartir vuestra experiencia y por vuestras bonitas palabras. Ha sido un auténtico placer ayudaros a preparar este viaje y saber que habéis disfrutado tanto de Bali y Lombok. Me alegra especialmente leer que Efan, Gede y todo el equipo os han hecho sentir tan bien acompañadas durante toda la aventura. Estoy seguro de que estarán encantados al conocer vuestro comentario. Lo más bonito de viajar es regresar con recuerdos inolvidables, experiencias que nos marcan y personas que dejan huella. Saber que os lleváis un pedacito de Bali en el corazón, junto con nuevas amistades y tantos momentos especiales vividos durante el viaje, es la mejor recompensa para todos los que hemos formado parte de esta experiencia. Gracias por vuestra confianza y por permitirme acompañaros en la organización de esta aventura. Será un placer ayudaros de nuevo cuando decidáis explorar alguna de las muchas otras islas que hacen de Indonesia un destino tan especial. Un abrazo, Marco

Buenos días Paco, Le agradecemos que se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente saber que algunos aspectos de su viaje no hayan respondido a sus expectativas. La satisfacción de nuestros viajeros es el centro de nuestra actividad y concedemos una gran importancia a cada comentario que recibimos para seguir mejorando nuestros servicios. No obstante, nos gustaría aportar algunas precisiones respecto a los diferentes puntos mencionados. En cuanto a su llegada a Indonesia, el traslado incluido en su programa consistía en una recogida privada realizada por uno de nuestros conductores. Este servicio difiere de los traslados compartidos que algunos establecimientos hoteleros ofrecen gratuitamente. Se trata de una opción que ofrecemos a todos nuestros viajeros para garantizar una bienvenida personalizada, cómoda y sin tiempos de espera desde el momento de su llegada. Durante su estancia en Yogyakarta, el vehículo y el conductor estuvieron efectivamente reservados a su disposición de 8:00 a 18:00, de conformidad con el programa. Además, con el objetivo de responder a sus deseos de visitas y actividades, aceptamos varias solicitudes complementarias sin ningún coste adicional, de manera totalmente gratuita, aunque no estuvieran previstas en el contrato inicial. Entre ellas se incluyen especialmente: • La ampliación excepcional del servicio de conductor hasta las 20:00 para que pudieran asistir al espectáculo del Ramayana. • La inclusión del guía hispanohablante durante su visita a Prambanan, asumiendo nosotros la totalidad de su coste. • La organización y la cobertura de los traslados relacionados con su cena en Dieng. Estos servicios fueron ofrecidos con el único objetivo de hacer su experiencia más agradable y flexible. En cuanto a su estancia en Borneo, las comidas incluidas y no incluidas figuraban claramente detalladas en su programa de viaje antes de la salida. Aunque la cena de la primera noche no formaba parte de los servicios previstos, decidimos asumir íntegramente su coste, sin cargo alguno para ustedes, con el fin de responder favorablemente a su solicitud. Una vez más, se trató de un gesto comercial realizado con el objetivo de garantizar su satisfacción. Lamentamos igualmente que el almuerzo servido al día siguiente no haya respondido a sus expectativas. Las comidas propuestas en los lodges y establecimientos locales reflejan la gastronomía regional y los estándares del destino, cuya apreciación puede variar naturalmente según las preferencias de cada viajero. Asimismo, deseamos recordar el contexto particular de su estancia en Borneo, marcada por el accidente sufrido por una persona de su grupo en la selva. Desde el momento en que fuimos informados de la situación, nuestro equipo local se movilizó de inmediato para organizar su atención médica en el menor tiempo posible, incluso durante la noche. Posteriormente, continuamos acompañándoles durante el resto del viaje coordinando las gestiones necesarias para facilitar su seguimiento médico en Surabaya, contactando con varios centros hospitalarios para verificar la disponibilidad de especialistas y organizar una cita adecuada. La seguridad y el bienestar de nuestros viajeros siguen siendo nuestra prioridad absoluta, especialmente en este tipo de situaciones imprevistas. En cuanto a su estancia en Java, el vehículo puesto a su disposición era una furgoneta privada espaciosa tipo HIACE con capacidad para hasta 14 pasajeros, reservada exclusivamente para su grupo de cinco personas. Este tipo de vehículo se utiliza ampliamente en nuestros circuitos y corresponde a los estándares habitualmente ofrecidos para este tipo de itinerarios. En lo que respecta al alojamiento en el Monte Bromo, comprendemos perfectamente que su nivel de confort haya podido no corresponder a sus expectativas. Sin embargo, antes de la reserva les comunicamos con total transparencia el carácter sencillo y rústico de esta guesthouse. Su nombre, fotografías y descripción figuraban en su programa y también les indicamos que tenían la posibilidad de seleccionar otro alojamiento si así lo deseaban. Por lo tanto, realizaron esta elección con pleno conocimiento de causa. Situado a más de 2.300 metros de altitud, este alojamiento puede compararse a un refugio de montaña. Sus condiciones más básicas forman parte de la propia experiencia de aventura vinculada al descubrimiento de los volcanes de Java. La visita a la cascada de Tumpak Sewu fue añadida a petición de ustedes durante la preparación del viaje. En aquel momento les informamos con precisión de que esta modificación implicaba un ritmo de viaje considerablemente más intenso debido a las distancias que debían recorrerse. Todos los tiempos de trayecto correspondientes estaban claramente indicados en su programa. Cuando finalmente decidieron no realizar esta visita, movilizamos inmediatamente a nuestros equipos para reorganizar la jornada y proponerles una alternativa más cercana y accesible, sin ningún coste adicional. En cuanto a su excursión al Parque Nacional de Komodo, la embarcación reservada era una lancha rápida privada equipada conforme a los estándares habitualmente utilizados para este tipo de servicio. Lamentamos sinceramente que algunos participantes hayan encontrado dificultades para acceder al agua. No obstante, llevamos varios años ofreciendo esta excursión a numerosos viajeros y, hasta la fecha, nunca habíamos encontrado ningún problema particular relacionado con el acceso a la embarcación o con las actividades de snorkel. Respecto al precio mencionado, este cubre la totalidad de los costes asociados a la excursión: privatización de la embarcación, tripulación, capitán, combustible, tasas de entrada al parque nacional, equipamiento y costes operativos. Procuramos trabajar exclusivamente con socios locales profesionales y debidamente registrados, garantizando al mismo tiempo una remuneración justa para todos los profesionales implicados. Nos resulta difícil comparar este servicio con otras ofertas de las que desconocemos tanto su contenido exacto como sus condiciones de operación y las prestaciones incluidas. Por último, en relación con su regreso desde las islas Gili, efectivamente existían varios horarios disponibles. La salida por la tarde fue seleccionada para permitirles disfrutar durante más tiempo de su última jornada en la isla, dado que su estancia allí era relativamente corta. Esta decisión no estuvo motivada en ningún momento por consideraciones económicas, ya que el precio de los billetes era exactamente el mismo independientemente del horario elegido. De forma más general, priorizamos sistemáticamente los itinerarios que consideramos más cómodos, coherentes y adaptados a la experiencia de nuestros viajeros. A lo largo de toda la preparación de su viaje, así como durante su estancia, nuestro equipo se esforzó por responder a sus solicitudes, adaptar determinados servicios y acompañarles cuando surgieron situaciones imprevistas. Más allá de los servicios previstos contractualmente, varias prestaciones adicionales fueron ofrecidas o asumidas por nuestra parte con el fin de responder a sus expectativas y facilitar su experiencia en destino. Lamentamos sinceramente que el conjunto de estos esfuerzos no haya permitido responder plenamente a sus expectativas. Nuestra larga experiencia acompañando a viajeros en Indonesia nos lleva a buscar constantemente el mejor equilibrio entre confort, viabilidad logística, calidad de los servicios y respeto de los deseos expresados por nuestros clientes. Con esta misma filosofía, hemos diseñado y ajustado su viaje teniendo en cuenta cada una de sus solicitudes. No obstante, le agradecemos sus comentarios y le deseamos lo mejor en sus futuros viajes. El equipo de My Travel Indonesia

¡Muchas gracias por tu comentario, Sara! ¡Esperamos veros pronto de nuevo por Indonesia! Un saludo, Marco

Muchísimas gracias por tu comentario Montse. No sabéis lo felices que nos hace que por lo menos, dentro de una situación tan complicada, finalmente hayáis podido disfrutar del viaje y este maravilloso país como toca. Gracias a vosotros también por vuestra comunicación constante y predisposición. Os deseo lo mejor en vuestros próximos viajes! Un abrazo a todos!!

'Estimada Silvia, ¡qué alegría recibir sus palabras! Nos hace muy felices saber que el viaje ha sido perfecto y que la organización de *** a estado a la altura de sus expectativas. Le transmitiré personalmente al resto del equipo su agradecimiento, le harán mucha ilusión saber que todo salió impecable. Muchas gracias por confiar en nosotros.'

¡Muchas gracias por tu comentario, José! ¡Hasta pronto! Marco

Hola Macu y Eduardo! Muchísimas gracias por vuestro email que nos hace felices y nos da mucha energía! Nos alegra saber que os gustó cada isla y etapa del viaje, además del pueblo Indonesio que es acogedor, amable y siempre sonriente. Por mi parte también siempre un placer enorme desde el principio haber creado juntas este viaje y haberos acompañado durante todo el recorrido:) Gracias por recomendar Evaneos. Un abrazo fuerte a los dos! Ana

¡Muchas gracias, Julián! Ha sido un verdadero placer preparar este viaje contigo. ¡Espero que volvamos a coincidir en una próxima aventura! Un saludo y hasta pronto! Marco

Hola Ana y Paloma! Gracias por vuestro mensaje, espero que disfrutarais de vuestro viaje a Indonesia, fue un placer ayudaros a hacer un viaje a medida! Hasta la próxima!

Gracias Cesar por tus comentarios. espero poder veros pronto por aquí para poder daros a conocer otros fasciantes destinos dentro de Indonesia. Un saludo desde Komodo Alfonso

Gracias por tus comentarios Esperamos veros pronto por Indonesia para descubrir nuevas aventuras Un saludo desde Borneo Alfonso